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亚博官网}“三心”女警 细致入微真诚赢口碑

2020-01-06
 

吕辉辉,34岁,瓯海公安分局[经济 的英 文:economic][开发 的拼音:kāi fā]区派出所户籍内勤■亚博官网宣传活动■。从警12年以来,吕辉辉在多个派出所户籍窗口[工作 的拼音:gōng zuò]过,但她无论在哪个岗位,一直用[自己 的英 文:his]的实际行动践行着“人民公安为人民”的入警初心和使命。在她的心里,群众的事,永远放在第一位。辖区群众[这样 的英 文:then]评价她:“这位民警微笑、热情接待,[我们 的拼音:wǒ men]很舒心;办事认真、细心,我们很开心;法子、点子多,我们办事很顺心!”

热心换舒心 急群众之所急

今年9月20日14时52分,市民林女士兴冲冲地来到瓯海开发区派出所的户籍大厅,将几张[购物 的拼音:gòu wù]卡塞给正在办事的民警吕辉辉,吕辉辉抬头一看,立即笑着拉着林女士的手,婉拒了她的好意,并[告诉 的拼音:gào su]她,为民[服务 的拼音:fú wù]是警方应尽的职责。林女士激动地说:“谢谢,你真是帮了我大忙,没有你的话,我真不[知道 的英 文:knew]该怎么办,现在的[警察 的拼音:jǐng chá]真的是太好了!”

原来,9月6日,辖区的林女士来到派出所,[希望 的英 文:hope]民警上门为其母亲胡某某(户籍永嘉岩头,现居住地瓯海区南白象街道)办理身份证,因为其母亲行动不便[无法 的拼音:to be]到派出所办理。吕辉辉在查看林女士母亲身份信息时发现,胡某某未曾办理过二代身份证,属于无法异地办理的情况,[只能 的拼音:zhǐ nénɡ]在户籍地派出所办理。

9月12日[上午 的英 文:morning],林女士再次来到窗口告诉吕辉辉,户籍地派出所因为胡某某住得太远,[而且 的拼音:ér qiě]目前没有上门办理的设备,不能来给胡某某办理身份证,希望民警帮她母亲拍照、采集指纹传给户籍地派出所。于是吕辉辉立即就为胡某某拍摄了身份证照片并采集了指纹,通过邮件发给她的户籍地派出所。胡某某不走一步路就[成功 的英 文:走上人生巅峰]办理了身份证,她高兴地催促[女儿 的拼音:nǚ ér]林女士到派出所好好谢谢这位热心民警,所以就[出现 的英 文:There][开始 的拼音:kāi shǐ]的这一幕■亚博官网核电站■。

用心换开心 想群众之所想

自从温州公安开展“百万申请网上办”和“最多跑[一次 的拼音:yī cì]”服务政策实施以来,群众[可以 的拼音: kě yǐ]通过“温警在线”平台查询、办理各类户籍[业务 的英 文:跑死他们],给群众带[来了 的拼音:lai l][很大 的英 文:huge]的便利。

可是吕辉辉在工作中却发现[一些 的英 文:some]年长的群众来所办事时,经常出现人[已经 的英 文:have been]来到了派出所,可是携带的材料不齐全的[问题 的英 文:foul-ups]。这一群体一般没有智能手机,不能使用“网上办”业务,以致无法顺利地一次性办理。看到这种情况,吕辉辉立即想到“两全其美”的办法,向单位申请了窗口配置一部专用的智能手机,为前来办事的群众[解决 的拼音:jiě jué]材料缺失的问题,不用再跑一趟冤枉路。

“百万申请网上办”业务从开始到现在,已有680人次办理,吕辉辉总是不厌其烦地手把手教群众[如何 的英 文:how]使用智能手机在网上办业务。有[时候 的拼音:shí hou]一些群众摆弄了半天还不会使用,就会嫌自己手笨称要下次再来,但吕辉辉却非常有耐心,安慰他们:“很简单的,再试一次就可以了!”为了让群众跑一次就办好[事情 的英 文:affair],她总是这样耐心、贴心地对待人民群众。

细心换顺心 做群众贴心人

近几年,[随着 的拼音:suí zhe]流行的多元化,一些[爱 的拼音:ài]美的人士把头发染成黄色、红色、蓝色等不同颜色,虽然很时尚,但到了拍身份证照片的时候,问题就来了,这样的头发是不符合拍照规定的。

每当看到[这些 的拼音:zhè xie]群众焦急的样子,吕辉辉又在琢磨了,要想染回原来的发色,群众就得去理发店重新染发,[不仅 的拼音:bù jǐn]要使群众多跑一趟,而且还花不少钱,少则几十元多则上百元,这显然是大家不乐意[接受 的拼音:jiē shòu]的。

看到这个问题后,吕辉辉想到他们自己能不能当“理发师”呢?既节省群众的时间,又提高拍照的效果,真的是一举两得。于是,她说干就干,精心[准备 的英 文:ready to]了优质的染发喷雾剂,还专门带领办证大厅辅警,多次跑到理发店请教理发师如何改变头发颜色的窍门和手法,使大家都熟练掌握了喷雾技巧,只要[轻轻 的英 文:gently]地喷几下,就解决了群众烦心事。

瓯海开发区派出所辖区有十几万新居民,自从2016年身份证开始异地办理以来,每天都有20多位群众来办理身份证。今年以来,受益染发喷雾的群众达200余人次。每每看到群众满意的笑容,吕辉辉说,自己的用心付出换来了群众的省心、顺心,再苦再累也值了。

项光亮


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